Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn opgemaakt op 12 juni 2019.

Artikel 1 Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Algemene Voorwaarden: deze algemene voorwaarden.
Arrangementskosten: de cateringkosten die door 8+ beschikbaar wordt gesteld tijdens een training. Bij Incompany zijn deze voor de opdrachtgever.
AWL-Facilitators: dit zijn door 8+ ingezette trainers/docenten/sprekers/ervaringsdeskundigen en/of consultants die het leerproces conform het AWL-model begeleiden.
AWL-model: staat voor Actiegericht Werkend-Leren. Dit model is ontwikkeld door 8+ en maakt 100% interactie tussen werken en leren mogelijk.
Certificaat: 8+ geeft onder eigen naam alle deelnemers die het programma gevolgd hebben een certificaat van deelname.
Certificering: 8+ geeft onder eigen naam en kwaliteitsbewaking bij een aantal van haar Trainingen een certificering bij het succesvol doorlopen en afronden van de training.
Consultancy: een door 8+ verzorgt Incompany traject bij de klant voor onderzoek, beschrijving, inrichting en implementatie begeleiding. Bijvoorbeeld voor AWL-HRD consultancy, SOOOS en/of Serious Gaming.
Interim: 8+ collega’s zijn ook als interim manager in te huren op bijvoorbeeld het gebied van product- en programma management.
Incompany/Groep: een training en/of consultancy opdracht die 8+ verzorgt voor een klant in besloten kring voor een door de klant aan te wijzen groep deelnemers.
Investering: de Investering in euro exclusief BTW voor een training of voor het uurtarief van consultant of interim manager.
Klant: (i) elke particulier die bij 8+ een training op basis van een open inschrijving afneemt of (ii) elk bedrijf/elke instelling die bij 8+ een Incompany-/Groep training of consultancy afneemt.
Locatiekosten: kosten voor de zaalhuur die door 8+ beschikbaar wordt gesteld ten behoeve van de uitvoering van een training. Bij Incompany zijn deze voor de opdrachtgever.
Trainingsmateriaal: trainings-, les- of instructiemateriaal, documentatie of enig ander materiaal in welke vorm dan ook, dat wordt gebruikt als onderdeel van de training of het consultancy traject.
Open inschrijving: een training die, mits voldaan wordt aan mogelijke toelatingseisen, voor iedere geïnteresseerde open staat.
Overeenkomst: een overeenkomst, tussen 8+ en een klant met betrekking tot het verzorgen van een training of consultancy door 8+, al dan niet ten behoeve van werknemers van die klant.
SOOOS: dit is de software die 8+ als Startup software inzet bij AWL-4, AWL-8 en AWL-HRD en gedurende de trainingsdoorlooptijd onder licentie ter beschikking word gesteld.
Serious Gaming: Dit betreft het neuro-gamification platform en de afspraken omtrent trainingen hierin.

Training: een door 8+ verzorgde training zoals op haar website staat beschreven. 8+ verzorgt een training in de vorm van een Open inschrijving en als Incompany-/Groeps training.Een Training kan onderverdeeld zijn in een of meerdere trainingsmodule(s) en kan verspreid zijn over meerdere Trainingsdagen.
Website: de website van 8+: www.8plus.org

Artikel 2 Toepasselijkheid

1. Op alle offertes, aanbiedingen en diensten van 8+ en op alle door 8+ gesloten Overeenkomsten zijn de Algemene Voorwaarden van toepassing, voor zover daarvan niet is afgeweken overeenkomstig artikel 2 lid 2.
   2. Door inschrijving voor een Training of Consultancy aanvaardt de Klant de toepasselijkheid van de Algemene Voorwaarden. 8+ wijst de toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de Klant, hoe ook genaamd, uitdrukkelijk van de hand.
   3. Afwijkingen van de Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk tussen 8+ en de Klant zijn overeengekomen. Onder schriftelijk wordt in de Algemene Voorwaarden mede verstaan iedere vorm van elektronische communicatie (bijvoorbeeld e-mail of op de Website).
   4. In de gevallen waarin de betreffende Overeenkomst en/of de Algemene Voorwaarden niet voorzien, zal 8+ een regeling naar redelijkheid treffen.
   5. De (gehele of gedeeltelijke) ongeldigheid of onverbindendheid van een of meer bepalingen van de Algemene Voorwaarden tast de geldigheid of verbindendheid van de overige bepalingen niet aan. Indien zou blijken dat een bepaling ongeldig of onverbindend is, zullen 8+ en de Klant het ongeldige of onverbindende gedeelte vervangen door een bepaling die wel geldig en verbindend is en waarvan de rechtsgevolgen, gelet op de inhoud en strekking van de betreffende bepaling, zo veel mogelijk overeenstemmen met die van het ongeldige of onverbindende gedeelte van deze bepaling.

Artikel 3 SOOOS

1. De licentie van de SOOOS software wordt aangegaan met SOOOS en valt derhalve niet onder deze algemene voorwaarden.
   2. Bij een aantal van de 8+ trainingen en consultancy opdrachten ontvangt de Klant gedurende de trainings- en/of consultancy opdracht doorlooptijd een gratis licentie om de deelnemer te faciliteren. Welke trainingen dit zijn staat op de website vermeld. Tot maximaal 15 van zijn stakeholders kan de deelnemer hier ook toegang toe geven. Dit bepaalt de deelnemer zelf.
   3. Na afloop van de doorlooptijd van de Training (maximaal 2 maanden) vervalt de toegang in SOOOS. De Klant heeft de keuze om de licentie betaalt voort te zetten of alle informatie in Excel als dump aangeleverd te krijgen.
   4. 8+ is implementatie partner van SOOOS. Ondersteuning van dit systeem gebeurt tijdens de Training. Ingeval de Klant ondersteuning op de werkvloer vraagt wordt deze tijd (tenzij anders contractueel vastgelegd) in de vorm van Consultancy gefactureerd.
   5. 8+ draagt geen enkele verantwoordelijkheid van de software van SOOOS. Het gebruik van de software valt onder de licentie overeenkomst met en de daarmee samenhangende voorwaarden van SOOOS.
   6. Voor meer informatie over SOOOS als ook de algemene voorwaarden en privacy verklaring, zie: https://sooos.nl/

Artikel 4 Aanbod

1. 8+ brengt het aanbod schriftelijk per mail uit.
   2. Het aanbod bevat een omschrijving van de Training, Consultancy of Interim opdracht en/of van het Trainingsmateriaal dat deel uitmaakt van de Training, Consultancy of Interim opdracht. Het aanbod geeft tevens aan of gebruik hiervan verplicht is.
   3. Het aanbod vermeldt in ieder geval op duidelijke en begrijpelijke wijze de volgende gegevens:
   a. de wijze van uitvoering van de Overeenkomst;
   b. wanneer de Training, Consultancy of Interim opdracht start;
   c. de voorwaarden waaronder de Training, Consultancy of Interim opdracht eventueel niet doorgaat;
   d. voor zover van toepassing: de toelatingseisen om aan de Training, Consultancy of Interim opdracht deel te mogen nemen;
   e. de Investering met inbegrip van alle bijkomende kosten en belastingen;
   f. de wijze van betaling;
   g. de duur (looptijd) van de Overeenkomst.
   4. Deze Algemene Voorwaarden worden voorafgaand aan de Overeenkomst nadrukkelijk bekendgemaakt aan de Klant en maken integraal deel uit van de algemene informatievoorziening van 8+. Op verzoek van de Klant zal 8+ een kopie van de Algemene Voorwaarden kosteloos toezenden.
   5. In de Overeenkomst zijn bovendien de volgende gegevens opgenomen:
   a. de identiteit en het adres van 8+;
   b. het recht van de Klant de Overeenkomst binnen 14 kalenderdagen te ontbinden overeenkomstig artikel 7 lid 1;
   c. de geldigheidsduur van het aanbod.

Artikel 5 Overeenkomst

1. De Klant gaat een Overeenkomst met 8+ aan door middel van de inschrijving voor de Training of ondertekening van de Incompany-/Groeps-,  Consultancy en/of Interim opdracht. Inschrijving voor een Training vindt plaats (i) via het inschrijfformulier uit de brochure van 8+, (ii) telefonisch, (iii) per e-mail via het door 8+ verstrekte digitale inschrijfformulier, of (iv) via het inschrijfformulier op de Website.
   2. De Overeenkomst komt tot stand wanneer 8+ de inschrijving voor een Training, Consultancy of Interim schriftelijk per mail aanvaardt en wordt geacht tot stand te zijn gekomen op het moment waarop 8+ schriftelijk per mail de inschrijving voor een aan de Klant heeft bevestigd. Een Incompany-/Groeps-,  Consultancy en/of Interim opdracht wordt altijd bekrachtigd met het ondertekenen van een contract. De bevestiging van een Training geldt tevens als bewijs van inschrijving voor de betreffende Training. Het voldoen aan eventuele toelatingseisen voor een Training is geen voorwaarde voor de totstandkoming van de Overeenkomst. Ook wanneer niet aan de toelatingseisen is voldaan, komt de Overeenkomst tot stand.
   3. Bij training wordt onder datum van de Training doorgaans de datum van de eerste bijeenkomst verstaan.
   4. 8+ is gerechtigd zich over de kredietwaardigheid van een Klant die zich heeft aangemeld voor een bepaalde Training, Consultancy of Interim opdracht te laten informeren door derden. Indien de uitkomst van een dergelijk kredietwaardigheidsonderzoek negatief is, is 8+ gerechtigd de Overeenkomst te beëindigen.
   5. De Klant is niet gerechtigd de rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst over te dragen aan een derde zonder schriftelijke toestemming van 8+. 8+ kan aan deze toestemming nadere voorwaarden verbinden.

Artikel 6 Annulering

1. Indien het aantal aanmeldingen voor een bepaalde Training naar het oordeel van 8+ onvoldoende is, staat het 8+ vrij om met de Klant overeen te komen dat de betreffende Training of de betreffende Trainingsmodule op een andere Trainingslocatie, andere datum en/of ander tijdstip zal worden gevolgd. Indien 8+ en de Klant geen overeenstemming bereiken over deze wijziging(en), dan heeft de Klant het recht de betreffende Training kosteloos te annuleren. De Klant is in dit geval gehouden de kosten voor de reeds aangeboden Trainingsonderdelen te voldoen.
   2. Voorafgaand aan de aanvang van een Training, Consultancy of Interim opdracht heeft de Klant het recht deze te annuleren. De annulering kan uitsluitend via mail naar [email protected]. Als moment van ontvangst door 8+ van de annulering geldt de verzenddatum van de betreffende e-mail. De geplande aanvangsdatum van de (verplaatste) Training, Consultancy of Interim opdracht geldt als uitgangspunt bij het bepalen van de hoogte van de kosten van de annulering zoals bedoeld in artikel 6 lid 3 en lid 4.
   3. In geval van annulering zoals bedoeld in artikel 6 lid 2 geldt dat 8+ gerechtigd is de volgende kosten bij de Klant in rekening te brengen:
   a. bij annulering tot twee maanden voor aanvang van de Training, Consultancy of Interim opdracht: 10% van de Investering met een minimum van EUR 50,-;
   b. bij annulering tussen twee maanden en een maand voor aanvang van de Training, Consultancy of Interim opdracht: 25% van de Investering;
   c. bij annulering tussen een maand en twee weken voor aanvang van de Training, Consultancy of Interim opdracht: 50% van de Investering;
   d. bij annulering korter dan twee weken voor aanvang van de Training, Consultancy of Interim opdracht: de totale Investering.
   4. In geval de Klant een Training, Consultancy of Interim opdracht annuleert nadat deze door 8+ is verplaatst op verzoek van de Klant zoals bedoeld in artikel 7 lid 4, geldt dat 8+ gerechtigd is de volgende kosten bij de Klant in rekening te brengen:
   a. bij annulering in de periode tussen de datum van verplaatsing en twee weken voor aanvang van de verplaatste Training, Consultancy of Interim opdracht: 50% van de Investering;
   b. bij annulering korter dan twee weken voor aanvang van de verplaatste Training, Consultancy of Interim opdracht: de totale Investering.
   5. In geval de Klant een Training, Consultancy of Interim opdracht annuleert nadat deze door 8+ is gewijzigd op verzoek van de Klant zoals bedoeld in artikel 7 lid 5, geldt dat 8+ gerechtigd is de volgende kosten bij de Klant in rekening te brengen:
   a. bij annulering in de periode tussen de datum van de wijziging en twee weken voor aanvang van de gewijzigde Training, Consultancy of Interim opdracht: 50% van de Investering waarvoor de Klant oorspronkelijk (dus voor de wijziging) stond ingeschreven, tenzij de Investering voor de gewijzigde situatie meer bedraagt dan de Investering voor de oorspronkelijke, in welk geval 50% van de Investering van de gewijzigde situatie in rekening wordt gebracht;
   b. bij annulering korter dan twee weken voor aanvang van de gewijzigde situatie: de totale Investering waarvoor de Klant oorspronkelijk (dus voor de wijziging) stond ingeschreven, tenzij de totale Investering voor de gewijzigde situatie meer bedraagt dan de totale Investering voor de oorspronkelijke situatie, in welk geval de totale Investering voor de gewijzigde situatie in rekening wordt gebracht.
   6. Annulering door de Klant van een Incompany-/Groep training, Consultancy of Interim opdracht kan uitsluitend plaatsvinden voordat 8+ met de uitvoering van die Incompany-/Groep training, Consultancy of Consultancy opdracht is begonnen. De annulering van een Incompany-/Groep training, Consultancy of Interim opdracht kan uitsluitend per mail plaatsvinden naar [email protected]. Als moment van ontvangst door 8+ van de annulering geldt de datum van de verzenddatum van de betreffende e-mail. De geplande aanvangsdatum van de Incompany-/Groep training, Consultancy  of Interim opdracht geldt als uitgangspunt bij het bepalen van de hoogte van de kosten van de annulering zoals bedoeld in artikel 6 lid 7.
   7. In geval van annulering zoals bedoeld in artikel 6 lid 6 geldt dat 8+ gerechtigd is de volgende kosten bij de Klant in rekening te brengen:
   a. bij annulering na totstandkoming van de Overeenkomst, en indien geen sprake is van sub b, c of d van dit artikel 6 lid 7: 20% van de kosten van de Incompany-/Groep training, Consultancy of Interim opdracht;
   b. bij annulering tussen twee maanden en een maand voor aanvang van de eerste bijeenkomst: 25% van de kosten van de Incompany-/Groep training, Consultancy of Interim opdracht;
   c. bij annulering tussen een maand en twee weken voor aanvang van de eerste bijeenkomst: 50% van de kosten van de Incompany-/Groep training, Consultancy of Interim opdracht;
   d. bij annulering korter dan twee weken voor aanvang van de eerste bijeenkomst: de totale kosten van de Incompany-/Groep training, Consultancy of Interim opdracht.

Artikel 7 – Beëindiging/verplaatsen Training Overeenkomst

1. Indien de Klant een particulier is, heeft de Klant gedurende 14 kalenderdagen na het sluiten van een Overeenkomst het recht de Overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden.
   2. Indien de Klant na aanvang van de Training de Overeenkomst tussentijds beëindigt, bestaat er geen recht op enige restitutie van het door de Klant aan 8+ betaalde of nog verschuldigde bedrag, met uitzondering van (i) wat is bepaald in artikel 7 lid 3 .
   3. Volledige of gedeeltelijke restitutie van de Investering van een Training is uitsluitend ter beoordeling van 8+ en enkel mogelijk in het geval van een tussentijdse beëindiging van de Overeenkomst ten gevolge van een ernstige ziekte of calamiteit – waarbij geldt dat 8+ een bewijs daarvan kan verlangen in de vorm van een medisch attest of anderszins – en voor zover de Training nog niet is (zijn) aangevangen of ingepland. Uit het medisch attest of anderszins moet blijken van de (medische) omstandigheid waarop de deelnemer zich beroept.

Verplaatsen Training
4. 8+ kan in uitzonderlijke gevallen op verzoek van de Klant een Training verplaatsen naar een andere Trainingslocatie, andere datum en/of ander tijdstip. De beslissing over het al dan niet verplaatsen van een Training ligt uitsluitend bij 8+. 8+ zal voor de administratieve verwerking van een verplaatsing EUR 125,- (EUR 50,- als de Investering exclusief btw gelijk is aan of minder is dan EUR 250,-) exclusief btw bij de Klant in rekening brengen. De Klant dient uiterlijk binnen 14 dagen na het besluit van 8+ tot het verplaatsen van de Training deze kosten (tezamen met eventuele andere nog verschuldigde kosten van de Training) te voldoen. Onder deze kosten worden in ieder geval de kosten begrepen van de bijeenkomsten die al hebben plaatsgevonden voorafgaand aan de verplaatsing van de Training, waaronder ook de Locatiekosten en de Arrangementskosten. Deze kosten zullen niet in mindering worden gebracht op de totale kosten van de verplaatste Training. De door de Klant in overeenstemming met art. 9 gekozen wijze van betaling alsmede het moment van betaling blijft ongewijzigd.

Wijzigen Training
5. 8+ kan in uitzonderlijke gevallen op verzoek van de Klant een Training wijzigen naar een andere Training. De beslissing over het al dan niet wijzigen van een Training ligt uitsluitend bij 8+. 8+ zal voor de administratieve verwerking van een dergelijke wijziging EUR 125,- (EUR 50,- als de Investering exclusief btw gelijk is aan of minder is dan EUR 250,-), exclusief btw, bij de Klant in rekening brengen. De Klant dient uiterlijk binnen 14 dagen na het besluit van 8+ tot het wijzigen van de Training deze kosten samen met de volledige kosten van de reeds gestarte modules van de Training, te voldoen.
6. 8+ behoudt zich het recht voor om een Training te wijzigen in geval van herprogrammering van de eisen of ten behoeve van een kwalitatieve verbetering van de Training.
7. 8+ behoudt zich het recht voor de in de Overeenkomst aangegeven groepsgrootte met maximaal drie deelnemers te vergroten.

Artikel 8 Certificaat en Certificering

1. Elke deelnemer ontvangt bij de afronding van de Training een 8+ Certificaat van deelname, voor zover de deelnemer het gehele programma heeft gevolgd. Bij aanvang en eind van de Training tekent de deelnemer het aanwezigheidsformulier om zijn aanwezigheid aan te tonen.
   2. Bij de Training AWL-8 en AWL-HRD ontvangt de deelnemer bij goed gevolg respectievelijk een 8+ Certificaat AWL of AWL-HRD.

Artikel 9 Betaling

1. Indien de Klant een particulier is, vindt betaling uitsluitend plaats door middel van betaling ineens voorafgaand aan de start van de Training. Dit doet de Klant door middel van een betalings-overboeking naar het op de 8+ factuur vermeld staande IBAN nummer en onder vermelding van de daar opgegeven referentie.
   2. Indien de keuzemogelijkheid wordt geboden, kan de Klant de kosten van een Training in termijnen voldoen. De Klant dient in dat geval de gekozen wijze van betaling bij inschrijving voor een Training aan te geven en deze kan na inschrijving voor een Training niet worden gewijzigd. Voor betaling in termijnen wordt een toeslag berekend.
   3. Betaling dient uiterlijk plaats te vinden op de vervaldatum zoals op de betreffende factuur is vermeld. 8+ streeft ernaar de (eerste) factuur drie weken voor aanvang van de Training aan de Klant te verzenden. 8+ hanteert een betalingstermijn van 14 dagen.
   4. De Klant dient de volledige kosten van een Incompany-/Groep Training of het contractueel vastgelegde voorschotbedrag bij een Consultancy opdracht voorafgaand aan de eerste bijeenkomst van de Incompany-/Groep Training of Consultancy opdracht aan 8+ te hebben voldaan. Tenzij de Klant van een Training, vooraf en contractueel vastgelegd, heeft gekozen voor de termijnbetaling. De termijnbetaling betekent 50% betalen voorafgaand aan de eerste start dag en de tweede 50% voordat de tweede helft van de training aanvangt. De data staan op de factuur vermeld. De Klant betaald een toeslag voor termijnbetaling.
   5. De Klant betaalt de factuur voor Interim werkzaamheden uiterlijk 14 dagen na factuurdatum.
   6. Indien de Klant het verschuldigde bedrag niet binnen de gestelde termijn volledig heeft betaald, stuurt 8+ de Klant een betalingsherinnering waarin de Klant de mogelijkheid wordt geboden om alsnog binnen 14 dagen na ontvangst van die herinnering te betalen. Indien de Klant niet binnen die termijn het verschuldigde bedrag volledig heeft betaald, is de Klant zonder nadere ingebrekestelling in verzuim.
   7. Indien een Klant niet binnen de gestelde termijn betaalt, komen extra invorderingskosten, voor rekening van de Klant. Deze kosten bedragen ten minste 10% van het verschuldigde bedrag, met een minimum van EUR 115,-. 8+ maakt daarnaast aanspraak op wettelijke handelsrente vanaf de vervaldatum van de factuur tot aan de dag van volledige voldoening. Indien de Klant echter een particulier is, zullen de extra kosten (waaronder mede begrepen de wettelijke rente) worden berekend conform de toepasselijke wettelijke regelgeving. Bij niet-tijdige betaling zal 8+ de vordering uit handen geven aan een incassobureau.
   8. Indien de Klant heeft gekozen voor betaling in termijnen en niet aan zijn betalingsverplichting voldoet, dan zijn vanaf het moment van verzuim van de Klant alle betalingstermijnen per direct opeisbaar.
   9. Indien de Klant een particulier is en de werkgever van de Klant de betalingsverplichting in verband met de Training mede is aangegaan en/of de Overeenkomst mede heeft ondertekend, is zowel de Klant als diens werkgever hoofdelijk aansprakelijk en betaling plichtig voor al wat de Klant verschuldigd is en te eniger tijd mocht zijn aan 8+ op grond van de Overeenkomst. De hoofdelijke aansprakelijkheid van de werkgever blijft onverminderd van kracht in geval van tussentijdse beëindiging van de dienstbetrekking tussen de Klant en de werkgever.

Artikel 10 Legitimatie

1. Bij inschrijving voor een Training is de Klant verplicht de correcte en volledige naam van de Klant zoals vermeld in een geldig legitimatiebewijs en, voor zover van toepassing, de deelnemer die de Training gaat volgen, op het inschrijfformulier te vermelden.
   2. Ieder die een Training volgt, is verplicht tijdens de bijeenkomsten van de Training de schriftelijke bevestiging zoals vermeld in artikel 5 lid 2 in combinatie met een geldig legitimatiebewijs bij zich te hebben en op verzoek van de AWL-Facilitator of een andere functionaris van 8+, te tonen.

Artikel 11 Investering

1. De kosten van iedere Training en de betalingswijze (alsmede of voor die Training betaling in termijnen mogelijk is) staan vermeld in de brochures en op de Website. De Locatiekosten en de Arrangementskosten maken een onlosmakelijk deel uit van de totale kosten van de Training, tenzij met de Klant van een Incompany-/Groep contractueel is vastgelegd dat zij zelf voor een locatie en arrangement zorgdragen. In dat geval zorgt de Klant voor bijvoorbeeld de keuze, de reservering, eventuele ondersteunende faciliteiten als een beamer en de betaling.
   2. Tussentijds optredende kost-investering-verhogende-factoren (zoals onder meer maar niet uitsluitend: inkoopprijzen, koersen, lonen, belastingen, rechten, lasten, en vrachten) die gaan spelen na de totstandkoming van de Overeenkomst, kunnen door 8+ worden doorberekend aan de Klant.
   3. Indien de Klant een particulier is, en de in artikel 11 lid 2 bedoelde kost-investering-verhogende-factoren leiden tot een wijziging van de Investering van een Training binnen 3 maanden na het sluiten van de Overeenkomst, heeft de Klant het recht de Overeenkomst te ontbinden.
   4. Alle door 8+ genoemde bedragen zijn exclusief BTW.

Artikel 12 Aansprakelijkheid 8+

1. In het geval de Klant of deelnemers aan een Training, Consultancy of Interim opdracht schade lijden, is de aansprakelijkheid van 8+, in alle gevallen beperkt tot vergoeding van directe schade (aansprakelijkheid voor indirecte schade – bijvoorbeeld gevolgschade, vertragingsschade, winstderving en misgelopen omzet – is derhalve uitgesloten). De omvang van de schadevergoedingsverplichting beperkt is zich tot het bedrag dat door de Klant is voldaan in (of ten aanzien van) het kalenderjaar waarin de schadeveroorzakende gebeurtenis heeft plaatsgevonden. De schadevergoedingsverplichting van 8+ gaat het bedrag dat daadwerkelijk wordt uitgekeerd aan 8+ door de verzekeraar van 8+ onder geen beding te boven.
   2. 8+ is op geen enkele wijze aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, die het gevolg is van (eventuele) foutieve of onvolledige informatie/aanbevelingen/adviezen verstrekt in verband met de Training, Consultancy of Interim opdracht. Hieronder valt onder andere: de informatie/ aanbevelingen/adviezen verstrekt door de AWL-Facilitator of via het Trainingsmateriaal, de brochure of enig ander werk voortvloeiend uit of verband houdend met een Training, Consultancy of Interim opdracht.
   3. 8+ is niet aansprakelijk indien een deelnemer de (veiligheids)instructies niet in acht neemt.
   4. De aansprakelijkheid van 8+ strekt zich tevens uit tot alle personen voor wie 8+ verantwoordelijk is (zoals personen in dienst van 8+ of die door 8+ zijn aangesteld voor de uitvoering van de Overeenkomst).
   5. Indien de Klant niet zelf deelneemt aan een Training, Consultancy of Interim opdracht, staat de Klant ervoor in dat de deelnemers ten behoeve van wie de Training, Consultancy of Interim opdracht is afgenomen de hiervoor genoemde aansprakelijkheidsbeperkingen hebben aanvaard.

Artikel 13 Levering Trainingsmateriaal

1. 8+ levert indien van toepassing het Trainingsmateriaal tijdig voor de aanvang van de Training aan de Klant.
   2. Verkeerd of beschadigd Trainingsmateriaal wordt door 8+ direct kosteloos vervangen.
   3. Alle door 8+ gehanteerde leveringstermijnen van Trainingsmateriaal zijn naar beste weten vastgesteld op grond van gegevens die bij het aangaan van de Overeenkomst aan 8+ bekend waren. 8+ aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor overschrijding van de leveringstermijnen.
   4. 8+ is niet gebonden aan leveringstermijnen die niet verwezenlijkt kunnen worden vanwege onvoorziene omstandigheden die zich na het aangaan van de Overeenkomst hebben voorgedaan.
   5. Bij verzending van Trainingsmateriaal naar het buitenland worden de werkelijke kosten volgens geldende basistarieven van Post NL berekend, met een opslag van 10% voor de administratieve verwerking.

Artikel 14 Uitval AWL-Facilitator

1. Bij ziekte en/of verhindering van een AWL-Facilitator zal 8+ – voor zover mogelijk – voor gelijkwaardige vervanging zorg dragen. Indien gelijkwaardige vervanging niet mogelijk blijkt te zijn, zal 8+ de Klant zo spoedig mogelijk hiervan in kennis stellen en met een voorstel voor alternatieve data komen waarop de betreffende Training of Consultancy opdracht alsnog zal worden gegeven c.q. plaats kan hebben.
   2. In geval van ziekte en/of verhindering van een AWL-Facilitator heeft de Klant geen recht op een (schade)vergoeding. 8+ zal geen extra kosten in rekening brengen voor de verzorging van lesdagen voortvloeiende uit ziekte en/of verhindering van een AWL-Facilitator.
   3. Een Klant kan niet kosteloos (i) een Training, Consultancy of Interim opdracht annuleren vanwege de uitval van AWL-Facilitator, of (ii) de Overeenkomst tussentijds beëindigen vanwege de uitval van een AWL-Facilitator.

Artikel 15 Vertrouwelijkheid

8+, haar personeel en/of voor 8+ werkzame personen zullen de door de Klant verstrekte informatie vertrouwelijk behandelen.

Artikel 16 Persoonsgegevens

8+ verwerkt de door de Klant verstrekte persoonsgegevens in overeenstemming met de privacy policy van 8+. De Klant garandeert zij zelf en dat de betrokkenen van wie persoonsgegevens worden verstrekt zijn geïnformeerd en akkoord zijn over de verwerking van hun gegevens door 8+. De Privacy Policy is in te zien via de website.

Artikel 17 Intellectuele eigendomsrechten

1. Alle intellectuele eigendomsrechten, inclusief het auteursrecht, die betrekking hebben op het door 8+ verstrekte en samengestelde Trainingsmateriaal (behoudens in de handel zijnde boeken) liggen bij 8+. Niets uit deze uitgaven mag worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt zonder schriftelijke toestemming van 8+.
   2. Klant staat ervoor in dat door hem of door deelnemers ten behoeve van wie de Training is afgenomen, aan 8+ verstrekte tekeningen, modellen, materiaal of andere werken geen intellectueel eigendomsrecht van derden aantasten of schenden.

Artikel 18 Businesspartners

8+ is gerechtigd een Training of gedeelten daarvan door een door 8+ geautoriseerde businesspartner te laten verzorgen, in welk geval de Overeenkomst tussen de Klant en 8+ en deze Algemene Voorwaarden onverkort van toepassing blijven.

Artikel 19         Wijziging van de Algemene Voorwaarden
De Algemene Voorwaarden kunnen door 8+ worden gewijzigd. Bekendmaking vindt plaats door middel van een persoonlijke kennisgeving of door middel van een algemene kennisgeving op de Website.

Artikel 20 Geschillenregeling

1. De Overeenkomst wordt beheerst door Nederlands recht.
   2. Indien de Klant een geschil heeft over de totstandkoming of de uitvoering van overeenkomsten met betrekking tot door 8+ te leveren of geleverde diensten maakt hij dit eerst bespreekbaar met de betreffende AWL Facilitator, Interim manager of ter plaatse met iemand anders van de 8+ organisatie.
   3. Is het geschil niet naar tevredenheid afgehandeld, kan de Klant per mail naar [email protected]de klacht voorleggen aan de directie van 8+. De directie van 8+ zal hier binnen vijf werkdagen op reageren.
   3. Indien de afhandeling hiervan niet heeft geleid tot een voor bevredigende oplossing kan de Klant het geschil aan de gewone rechter voor leggen bij de rechtbank in het gebied waar 8+ gevestigd is.
   4. Een geschil dient binnen twaalf maanden na het ontstaan ervan bij 8+ aanhangig te worden gemaakt.